É bem comum celulares da linha Galaxy congelarem a tela, as vezes em jogos, nas redes sociais e até mesmo sem você se quer esta usando o aparelho. Até hoje não encontrei nada ainda que explicasse com clareza essa falha no sistema dos aparelhos da Samsung. Acredito que isso acontece por ter muitos aplicativos em segundo plano funcionando e com isso consume muita memoria RAM, essa memoria é responsável por armazenar temporariamente dados do dispositivo para que possa ser usado enquanto ele esta ligado, porém o alto uso dessa memoria deixa o aparelho lento pois o sistema também precisa da memoria RAM para ter um bom desempenho.
Então fica a dica para que vai compra um SmartPhone novo. Quanto mais memoria RAM menos você terá problema com travamento no sistema.
Na maiorias dos aparelhos Samsung para destravar a tela basta pressionar o botão do volume menos simultaneamente com o botão liga/desliga do aparelho até apagar a tela depois solte os botões e espere o telefone iniciar, veja a imagem abaixo.
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